Política de privacidad
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Aromelis opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada (“Servicios”). Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y uso compartido de tu información personal.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal según lo descrito en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que identifica o puede identificar razonablemente a una persona, o que puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido anonimizada o desidentificada de manera que no pueda identificarte razonablemente.
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:
Información de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones, como los productos que añades al carrito, guardas en una lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, como la información que compartes cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente o nos envías una consulta.
Información del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como información sobre cuándo y cómo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, contactas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestro sitio web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando recurrimos a proveedores para ofrecer determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, enviar pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluidas recomendaciones de productos basadas en tus compras. También podemos utilizar tu información personal para mejorar y personalizar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS u otros medios, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basados en tus compras anteriores, productos añadidos al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con terceros.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder rápidamente a tus consultas, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades públicas o cuerpos de seguridad, participar en procesos de investigación o descubrimiento legal, gestionar posibles o actuales reclamaciones, litigios u otros procedimientos legales, e investigar o hacer cumplir posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo compartimos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Esto puede incluir:
Compartir información con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnología de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos y servicios logísticos.
Compartir información con nuestros socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar servicios de terceros relacionados con publicidad personalizada basada en tu actividad online en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitar que no se comparta tu información para publicidad o marketing dirigido basado en tu actividad online en diferentes tiendas y sitios web. Para ejercer este derecho, puedes utilizar las opciones disponibles en nuestro sitio web o contactar con nosotros.
Compartir determinada información con terceros cuando tú nos lo indiques, nos lo solicites o nos des tu consentimiento expreso, por ejemplo, para el envío de productos o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Compartir información con nuestras entidades afiliadas, socios comerciales o empresas del mismo grupo corporativo, cuando corresponda.
Compartir información en relación con operaciones comerciales, como una fusión, adquisición, reorganización o insolvencia, o para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones, órdenes judiciales, requerimientos legales u otras solicitudes similares, así como para hacer cumplir nuestros términos y políticas, proteger los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o los derechos de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de ofrecernos y mejorar dichos Servicios.
La información que proporciones a través de los Servicios puede ser transferida y compartida con Shopify y con terceros ubicados fuera de tu país de residencia, con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que se basan en datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify será responsable del tratamiento de tu información personal y de responder a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos respecto a dicho uso.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros.
Si accedes a enlaces que dirigen a sitios que no están relacionados con nosotros o que no están bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos.
La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, y puede ser utilizada por nosotros o por terceros sin limitación.
La inclusión de dichos enlaces en los Servicios no implica, salvo indicación expresa en contrario, aprobación del contenido de las plataformas enlazadas ni de sus propietarios u operadores.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados más abajo para solicitar la eliminación de dicha información.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que hayamos “vendido” o “compartido” información personal de personas menores de 16 años, según la definición de la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”.
Además, la información que nos envías puede no estar completamente segura durante su transmisión. Por ello, te recomendamos no utilizar canales de comunicación no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, cuando la ley lo permita, podemos rechazar tu solicitud.
Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar, en determinadas condiciones y con ciertas excepciones, que dicha información sea transferida a un tercero.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como correos relacionados con tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer estos derechos en los puntos indicados dentro de los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y otros derechos que puedas tener, puedes visitar: https://privacy.shopify.com/en
No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos. En la medida permitida o exigida por la legislación aplicable, es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para realizar una solicitud en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, podremos exigir al representante que demuestre que está autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que debas verificar tu identidad directamente con nosotros.
Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, contacta con nosotros utilizando los datos indicados más abajo.
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.
Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país considerado con un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos requeridos por la legislación aplicable cuando sea necesario.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en:
También puedes contactarnos por correo postal en:
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