Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin daños y con todos los materiales incluidos dentro de la caja. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en aromelisstore@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución. No tendrás que pagar gastos de envío al devolver el producto.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, siempre puedes contactar con nosotros en aromelisstore@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / productos no reembolsables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos —por ejemplo, alimentos, flores o plantas—, productos especiales —por ejemplo, pedidos personalizados o productos hechos a medida— y productos de cuidado personal —por ejemplo, productos de belleza—. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas o dudas sobre un producto específico, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el producto que tienes actualmente y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 30 días
Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo.
Como se ha indicado anteriormente, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o no.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 7 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en aromelisstore@gmail.com.